[ F A Q ]

F A Q - Frequently Asked Questions
[ Hal yang sering ditanyakan ]


GENERAL

1. Apakah Honey's Delights mempunyai outlet atau toko ?  *Untuk saat ini kami hanya melayani pemesanan secara online
2. Apakah ada contoh produk ? *Contoh produk dapat dilihat di Blog / Facebook kami
3. Apakah bisa minta tester ? *Bisa, untuk penjelasan lebih lanjut dapat menghubungi kami
4. Bagaimana cara pemesanan ? *dapat dilakukan melalui email atau sms agar lebih jelas dan tidak ada detail yang terlewat
5. Pemesanan paling lambat berapa hari sebelumnya ? *Sebaiknya seminggu sebelumnya, akan tetapi lebih baik lagi jika lebih awal. Selambatnya lambatnya 3 hari sebelum hari H dengan catatan jika belum full booked

PRODUK

1. Berapa minimum order untuk COOKIES ? tidak ada minimal, 1 toples juga boleh temasuk untuk luar kota.
2. Berapa minimum order untuk CUPCAKES ? 12 pcs / 1 set of 12.
3. Rasanya ada apa aja ? Vanilla , Chocolate , Mocha  *Special Cake : Almond Vanilla, Mocha Vanilla , Choco Marble, dan Choco Mud Cake. Semua jenisnya Buttercake.
4. Jika pesan 1 set cupcakes bisakah dengan beberapa rasa ? Boleh max 2 rasa / set.
5. Bisakah dekorasi cupcakes Butter Cream Di campur dengan Fondant ( icing ) ? Bisa.
6. Bisakah kita yang menentukan tema design ? Bisa. 
7. Cake atau Cupcake bisa tahan berapa lama ? Untuk kue-kue berdekorasi, pada suhu ruang bisa bertahan 3 hari. Untuk kue kue yang harus disimpan di lemari pendingin ( mis. blackforest, opera, sacher torte, dll ) bisa tahan sampai 1 minggu di dalam lemari pendingin.
8. Apa semua figurine ( hiasan-hiasan seperti bentuk manusia, hewan, dll ) aman dimakan ? Figurine yang terbuat dari fondant/ plastic icing tentu sangat amat dikonsumsi karena berbahan dasar gula. Bahan yang sama dengan bahan yang saya gunakan untuk mengcover kue kue berdekorasi fondant.

PEMBAYARAN

1. Bagaimana cara pembayarannya ? *Via Transfer BCA
2. Kapan paling lambat pembayaran ? *Pembayaran dilakukan paling lambat 7 hari sebelum hari H , jika pemesanan kurang dari seminggu maka pembayaran dilakukan pada hari yang sama.
3. Dapatkan pembayaran dilakukan pada saat mengantar kue ? *Untuk pembayaran semua full payment dimuka

PENGIRIMAN 

1. Pesanan dapat diantar ? *Tentu bisa
2. Apakah bisa kirim ke luar kota / pulau ? *Bisa, untuk kue kering. Untuk produk lain hanya area Surabaya dan sekitarnya saja 
3. Untuk pengiriman apa ada biayanya ? *Ada, biaya kurir tergantung jarak